Vi hos Verde Casino ønsker, at vores spillere forstår de grundlæggende regler og vilkår, før de begynder at spille. Gennemsigtighed er vigtigt for os. Det handler ikke om at gøre tingene komplicerede – det handler om at skabe et trygt og fair spillemiljø for alle. Denne side giver dig et klart overblik over, hvad vi forventer, og hvad du til gengæld kan forvente af os.
For at spille hos os skal du opfylde visse grundlæggende krav. Vi accepterer kun spillere, der er fyldt 18 år, er bosiddende i et land, hvor online spil er lovligt, og som ikke allerede har en aktiv konto hos Verde Casino. Spillere på en selvudelukkelsesliste kan heller ikke registrere sig.
Det er vigtigt for os at understrege, at aldersgrænsen ikke er til forhandling. Vi kontrollerer aktivt, at vores spillere opfylder kravene. Vi forbeholder os retten til at verificere din identitet til enhver tid. Hvis oplysningerne du har givet ikke stemmer, kan kontoen blive suspenderet uden forudgående varsel.
Når du opretter en konto, beder vi om grundlæggende personoplysninger – navn, adresse, fødselsdato og e-mailadresse. Disse skal være korrekte og opdaterede. Unøjagtige oplysninger kan forsinke udbetalinger eller føre til kontolukning.
Vi kan til enhver tid bede om dokumentation som en del af KYC-processen. Det kan være pas, kørekort, bevis for adresse eller betalingsdokumentation. Verifikationen er et lovkrav og behandles fortroligt i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Vi gemmer dine oplysninger sikkert og deler dem ikke med tredjepart uden dit samtykke.
Hver spiller må kun have én konto. Oprettelse af flere konti kan føre til lukning af alle konti og tab af eventuelle gevinster. Det gælder også for flere konti fra samme husstand, medmindre andet er særskilt aftalt med os. Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte vores support, inden du opretter en ny konto.
Vi tilbyder en række betalingsmetoder til danske spillere. Nedenfor ses en oversigt over de mest anvendte metoder og typiske behandlingstider:
| Betalingsmetode | Indbetaling | Udbetaling |
|---|---|---|
| Visa/Mastercard | Øjeblikkelig | 1–3 hverdage |
| MobilePay | Øjeblikkelig | 1–2 hverdage |
| Bankoverførsel | 1–2 hverdage | 3–5 hverdage |
| Neteller / Skrill | Øjeblikkelig | 24 timer |
Minimumsindbetalingen er typisk 100 DKK. Maksimumsbeløb varierer afhængigt af betalingsmetoden og spillerens verificeringsniveau. Alle transaktioner foregår i sikre og krypterede miljøer. Vi udbetaler kun til betalingsmetoder, du selv har brugt til indbetaling, som en del af vores anti-hvidvasningspolitik.
Behandlingstider kan i visse tilfælde variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder. Hvis en udbetaling tager længere tid end forventet, anbefaler vi at kontakte vores support, som kan hjælpe med at afklare situationen hurtigt.
Bonusser hos Verde Casino er underlagt omsætningskrav. Det betyder, at du skal spille bonusbeløbet et bestemt antal gange, inden du kan hæve det. Omsætningskrav angives klart for hver enkelt bonus, og bonusser har en udløbsdato, der ikke kan forlænges.
Ikke alle spil bidrager ligeligt til omsætningen. Her er en typisk fordeling:
| Spiltype | Bidrag til omsætning |
|---|---|
| Spilleautomater | 100% |
| Live casino | 10–20% |
| Bordspil (fx blackjack) | 10% |
| Videopoker | 10% |
| Jackpot-slots | 0–50% |
Vi anbefaler altid at læse de specifikke vilkår for den enkelte bonus, da de kan variere fra kampagne til kampagne. Gratis spins gevinster kan desuden være begrænset til et maksimalt udbetalingsbeløb. Bonusser kan ikke kombineres, medmindre det udtrykkeligt fremgår af kampagnevilkårene.
Vi tager ansvarligt spil meget alvorligt. Spil skal være underholdning – ikke en måde at tjene penge på. Vi tilbyder flere værktøjer til at hjælpe dig med at holde kontrollen, herunder indbetalingsgrænser, tabsgrænser, sessionsgrænser og mulighed for midlertidig eller permanent selvudelukkelse.
Disse værktøjer kan aktiveres direkte fra din kontoprofil. Vi opfordrer alle spillere til at sætte grænser fra starten – ikke kun når der opstår problemer. Det er lettere at holde styr på sit spil, når rammerne er sat på forhånd.
ROFUS er det danske register for frivillig udelukkelse fra spil. Registrerer du dig der, kan du ikke spille hos nogen dansk-licenseret operatør. Vi respekterer disse begrænsninger fuldt ud og kontrollerer aktivt mod registret.
Oplever du problemer med spil, opfordrer vi til at kontakte StopSpillet på stopspillet.dk.
Vi forbeholder os ret til at lukke en konto uden forudgående varsel, hvis en spiller forsøger at manipulere spil eller systemer, misbruger bonusser systematisk, anvender software til at opnå uretmæssige fordele eller giver falske oplysninger ved registrering. Oprettelse af flere konti falder også under denne kategori.
Hvis vi opdager misbrug, kan vi tilbageholde gevinster og lukke kontoen. Vi foretager løbende kontroller for at sikre, at alle spillere følger vores regler. I alvorlige tilfælde kan sagen blive overgivet til relevante myndigheder. Vi handler altid i overensstemmelse med gældende lovgivning og informerer spilleren om årsagen, når det er muligt.
Har du spørgsmål til en afgørelse, er du velkommen til at kontakte vores support direkte. Vi behandler alle henvendelser seriøst og forsøger at finde en løsning, der er fair for begge parter.
Tekniske fejl kan forekomme. Hvad sker der så? Hvis en fejl påvirker resultatet af et spil, forbeholder vi os retten til at annullere den pågældende runde og returnere indsatsen til spillerens konto.
Gevinster opstået som følge af en tydelig systemfejl betragtes ikke som gyldige. Det kan fx være en spilleautomat, der udbetalte et uforholdsmæssigt stort beløb på grund af en teknisk fejl og ikke efter de normale betalingstabeller. Vi arbejder løbende på at minimere nedetid og tekniske problemer, men kan ikke garantere uafbrudt drift til enhver tid.
Opstår der fejl under spil, anbefaler vi at notere tidspunktet og kontakte support med det samme. Det gør det lettere for os at undersøge sagen.
Vi forbeholder os retten til at ændre disse regler og vilkår. Ændringer kommunikeres via e-mail eller på hjemmesiden, og det er spillerens ansvar at holde sig opdateret. Fortsætter du med at bruge platformen efter en ændring, betragtes det som accept af de nye vilkår.
Verde Casino er ikke ansvarlig for tab som følge af internetforbindelsesproblemer på spillerens side, brug af kontoen af tredjepart eller fejlfortolkning af bonusvilkår. Vi opfordrer alle til at læse vilkårene grundigt. Er noget uklart, er vores kundesupport klar til at hjælpe:
Vi ønsker at skabe en tryg og fair spiloplevelse for alle hos Verde Casino. Regler og vilkår er ikke til for at skabe problemer – de er der for at beskytte både dig og os. At kende spillets regler gør oplevelsen bedre for alle. Spil ansvarligt, hold dig informeret, og kontakt os hvis du har spørgsmål.
